بررسی ارتباط سرمایه اجتماعی با عملکرد شعب در بانک صادرات کرج

چکیده تجزیه و تحلیل ارتباط بین سرمایه اجتماعی با عملکرد شعب در بانک صادرات کرج سرمایه اجتماعی از مفاهیم نوینی است که امروزه در بررسی های اقتصادی و اجتماعی جوامع مدرن مطرح گردیده است . شناسایی سرمایه اجتماعی به عنوان یک نوع سرمایه چه درسطح مدیریت کلان توسعه کشورها وچه درسطح مدیریت سازمانها و بنگاهها می تواند شناخت جدیدی راازسیستم های اقتصادی – اجتماعی ایجاد کرده و مدیران را درهدایت بهتر سیستم ها یاری کند . سرمایه اجتماعی به جنبه های سازمان اجتماعی ، مانند شبکه ها ، هنجارها و اعتماد که هماهنگی و همکاری رابرای منابع دوجانبه تسهیل می کنند ، اشاره دارد . ایده اصلی سرمایه اجتماعی این است که شبکه های اجتماعی ارزشمند هستند . همانطورکه سرمایه فیزیکی و سرمایه انسانی می تواند بهره وری (فردی یا جمعی ) راافزایش دهد ، ارتباطات اجتماعی نیزبربهره وری افرادوسازمانها تاثیرمی گذارد . بانکها مانند هرسازمان دیگری بی نیاز ازسرمایه اجتماعی نبوده و ازطریق شناسایی و افزایش آن دردرون بانک می توانند ضمن کاهش هزینه های مبادلات با مشتریان ، اثربخشی و کارایی سایر سرمایه های موجود خود ، شامل سرمایه انسانی و سرمایه فیزیکی را افزایش دهند . این تحقیق با عنوان بررسی رابطه سرمایه اجتماعی با عملکردشعب بانک صادرات و ارائه راهکارهایی جهت دستیابی به وضعیت مطلوب سرمایه اجتماعی ازابعاد مختلف ساختاری ، رابطه ای و شناختی دربانک صادرات انجام گرفته است . پژوهش حاضر از لحاظ هدف کاربردی و ازنظرروش یک تحقیق توصیفی – همبستگی می باشد که برای تحلیل داده ها و آزمون فرضیه ها ازآمارتوصیفی و ضریب همبستگی استفاده شده است .این تحقیق دارای یک فرضیه اصلی به عبارت « بین میزان سرمایه اجتماعی و عملکرد شعب بانک صادرات ارتباط معناداری وجود دارد » و سه فرضیه فرعی شامل : « بین عوامل رابطه ای ، ساختاری و شناختی سرمایه اجتماعی با عملکرد شعب ارتباط معناداری وجود دارد» می باشد که سرمایه اجتماعی به عنوان متغیر مستقل و عملکرد شعب نیز متغیر وابسته آن است . اندازه گیری سرمایه اجتماعی دراین تحقیق برمبنای مدل ناهاپیت و گوشال (1998) درسه بعد ساختاری ، رابطه ای و شناختی ازطریق تنظیم پرسشنامه ای حاوی49 گویه بوده است که درجامعه آماری تحقیق ( کلیه مسئولین شعب بانک صادرات ) توزیع شده است . ضمنا فرضیات این تحقیق از طریق آزمون تی و همچنین از تکنیک مدل سازی معادلات ساختاری مورد آزمون قرار گرفته است وبرای آمار توصیفی از نرم افزار اس پی اس اس وبرای آمار استنباطی از نرم افزار لیزرل استفاده شده است. نتایج تحقیق نشان می دهد که هرسه بعد سرمایه اجتماعی و کل آن رابطه معنی دار با عملکرد بانک دارند . ازمیان ابعاد سرمایه اجتماعی بعد رابطه ای (68/ . =r ) قویترین رابطه را با عملکرد دارد. این نتایج نشانگر آن است که چنانچه سرمایه اجتماعی پاسخگویان درهربعد افزایش باید به عملکرد بانک نیز افزوده می شو د ، که نتایج با مبانی نظری تحقیق به خصوص نظریات ارائه شده ازسوی بوردیوو و فوکویاما هم خوانی دارد . همچنین ، عوامل "ساختاری و رابطه ای ،" بعد از عامل شناختی در اولویت های بعدی قرار دارند.